Τρόπος αποστολής και χρόνος παράδοσης
Τα προϊόντα παραδίδονται άμεσα και το αργότερο εως 15 ημέρες, με αποστολή στον τόπο που μας έχετε υποδείξει με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού μας στείλετε με Fax στο 2897 42460 ή με e-mail στο 
το ονομαστικό καταθετήριο στο οποίο απαραίτητα θα πρέπει να αναφέρεται ως αιτιολογία ο αριθμός παραγγελίας (ο χρόνος παράδοσης άρχεται από την ημερομηνία αποστολής του καταθετηρίου). Ο λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας είναι:
Αρ. Λογ/σμού DE119936 IBAN: GR97 0870 0980 0000 0001 1199 360
2. Με αντικαταβολή μετρητοίς μέσω των εταιριών ταχυμεταφορών
Μπορείτε να καταβάλλετε τοις μετρητοίς το αντίτιμο των κοσμημάτων που επιλέξατε, στην συμβεβλημένη εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας.
3. Υπηρεσία Pay Pal
Το Pay Pal χρησιμοποιεί πρωτόκολλο επικοινωνίας SSL (Secure Sockets Layer) και μαζί με την κρυπτογράφηση στα 256bit, εξασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω διαδικτύου. Κατά τη διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών του Pay Pal καταχωρείτε αποκλειστικά και μόνο στο περιβάλλον του Pay Pal, μόνο το email που έχετε δηλώσει χωρίς να σας ζητηθούν τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Έξοδα Αποστολής
Για αποστολές στην Ελλάδα και αγορές άνω των 100 € δεν υπάρχει επιβάρυνση εξόδων αποστολής των προϊόντων.
Για παραγγελίες κάτω των 100 € το κόστος για την αποστολή είναι 6,00 ευρώ για όλη την Ελλάδα. Για δυσπρόσιτες περιοχές και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση.
Ανωτέρα Βία
Η εταιρεία «Νεφέλες» δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ίδιας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η παρούσα Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση.
Τιμές Προϊόντων
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στους καταλόγους μας συμπεριλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Το www.nefele.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.
Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε περίπτωση που τα προϊόντα αυτά δεν επιστραφούν εντός δέκα ημερολογιακών ημερών τότε η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματός μας πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. κατεστραμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο ή με fax στο νούμερο 28970 42460 αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη.
Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα είδη ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη.
Ακύρωση παραγγελίας
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία των προϊόντων σας εντός 24 ωρών από την πραγματοποίησή της , είτε τηλεφωνώντας στο τηλέφωνο 28970 42460, είτε με αποστολή φαξ στο 28970 42460 ή email στo
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας παραγγελίας που του παρέχεται (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και μη παραλαβή αυτών κλπ.), η τελευταία δύναται να αποκρούσει και αρνηθεί την παραγγελία του εν λόγω χρήστη.
Ισχύον Δίκαιο
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του nefele.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.